utazás, nyaralás & last minute utak (home) > gyik

1. Keresés és foglalás

   1. Hogy találom meg a hozzám illő utat?
   2. Hogy történik a foglalás?
   3. Milyen kedvezmények vannak?
   4. Milyen rövid időn belül foglalhatok?
   5. Mikor és hogyan fizethetem ki az úti árat?
   6. Lehet a foglaláshoz utólag valamit hozzárendelni?
   7. Hogy válthatom ki az utalványokat?
   
   

2. Úttól való visszalépés

   1. Hogyan törölhetem a foglalt utamat?
   2. Hogy kerülhetem el a stornóköltségeket?
   3. Érdemes Útvisszalépési Biztosítást kötnöm?
   4. Hogy vehetem igénybe az Útvisszalépési Biztosítást?
   
   

3. Útra való felkészülés

   1. Mikor és hogy kapom meg a Végső Úti dokumentumokat?
   2. Nekem kell gondoskodnom az ágyneműről és a törölközőről?
   4. Mi mindent vigyek magammal? Van ellenőrző lista?
   
   

4. Odaút ás megérkezés

   1. Kapok útleírást?
   2. Hány óráig kell a szálláson bejelentkezni?
   
   

5. A helyszínen

   1. Kell kurtaxát fizetni?
   2. Milyen ellátás van a szálláson?
   
   

6. Odaút és visszaút

   1. Meddig kell kijelentkezni a szálláson?
   
   

7. Általános kérdések

   1. Mi a Nice-Price-Garancia?
   2. Mit jelent a "lekérésre" foglalás kifejezés?
   3. Mit jelentenek a következő rövidítések: ÖE, Száll/Regg, FP, AI, Zu/WC?
   
   

1. Keresés és foglalás

   1. Hogy találom meg a hozzám illő utat?
      Ha már tudja, hogy mikor szeretne nyaralni,használja a következő keresőprogramot: Keresés & Foglalás. Így a keresést leegyszerűsítheti a terület és a személyek számának megadásával. Lehetősége van továbbá Last-Minute-es.
   2. Hogy történik a foglalás?
      Online- foglalás: A szállás és a szobakategória kiválasztása után következik a foglalás.
      
      Telefonos foglalás: Ön felhív minket vagy akár használhatja a Call-Back-Service-t. Tekintve, hogy utazási és személyes adatai nem állnak rendelkezésünkre, a beszélgetés időtartama alatt ezek rögzítésre kerülnek. A következő információk kerülnek megkérdezésre:

      • a foglaló vezeték és keresztneve, címe, születési dátuma, telefonszáma és e-mail címe.
      • a többi utas vezeték-, keresztneve és születési dátuma.
      • Kérjük, olvassa el figyelmesen még a telefonbeszélgetés előtt a ÁSzF-eket . A telefonbeszélgetés rögzítése alatt megkérdezzük, hogy olvasta-e és hogy elfogadja-e az ÁSzF-eket.
   3. Milyen kedvezmények vannak?
      • Gyerekkedvezmény (0-11 J.):
        Minden gyerek, aki az út megkezdésekor még töltötte be a 2. életévét, a szolgáltatások ingyenesek. 2 éves kortól a mindenkori szállás kedvezményei érvényesek a gyerekekre.
      • Pótágykedvezmény:
        amennyiben egy pótágyas dupla ágyas szoba kerül foglalásra, a 3. és a 4. utas a legtöbb esetben kedvezményt kap az árból.
      • Csoportos kedvezmény:
        • Csoportok 15 főtől 3%-os kedvezményt kapnak az út árából.
        • Csoportoknak 30 főtől személyre szabott ajánlatot is küldünk. A kedvezmény helyett választható az egy személy úti árát elengedő ajánlatunk is.
   4. Milyen rövid időn belül foglalhatok?
      Egy nappal az indulás előtt még végezhet foglalást. Egyéni szombati odautazásnál péntekig kb. 14 óráig is lehetséges ez. Amennyiben az online- átutalás vagy készpénzes fizetés megérkezett hozzánk, e-mailben (PDF) megkapja az úttal kapcsolatos dokumentumokat kb. 16 óráig. Az utalási bizonylatot faxon vagy bescannelve e-mail útján csatolt dokumentumként juttathatja el hozzánk. Rövid határidejű foglalásoknál ajánlatos a hitelkártyás fizetés.
   5. Mikor és hogyan fizethetem ki az úti árat?
      Az utalási bizonylat megérkezésekor az útiköltség 25%-ának kifizetése esedékes. A maradék összeg kifizetése 28 nappal az indulás előtt fizetendő. Amennyiben a 28 napon belül történik a foglalás, az egész összeg esedékes. Az összeget átutalás útján is eljuttathatja hozzánk. Azonnali fizetésnél lehetősége van hitelkártyával történő fizetésre. Kérjük, a foglalásnál a következő dokumentumok előkészítését:

      • hitelkártya intézmény neve
      • hitelkártyatulajdonos
      • hitelkártya száma
      • érvényességi dátum
      • CVC-Kód

      
      Visa- und Masterkártyánál a CVC-Kód a három utolsó számjegy az aláírási felületen a hitelkártya hátoldalán. American Expressnél a négyjegyű CVC-kódot a hitelkártya elülső oldalán a kártyaszám fölött találja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy kreditkártyával történő fizetés esetén az út ár 1,2%-a (VISA és Master Card) ill. 2%-a (American Express) levonásra kerül.
   6. Lehet a foglaláshoz utólag valamit hozzárendelni?
      Utólagos foglalás történhet telefonon vagy e-mailen 14 h-ig az elutazás előtti napon, amennyiben a fennmaradó összeget hitelkártyával fizeti. Amennyiben az út eredetileg átutalásos fizetéssel foglalta, kérjük adja meg adatait telefonon vagy e-mailen a kreditkártyás fizetéshez. Viszont ha útját eredetileg is hitelkártyával kívánta fizetni, a fennmaradó összeg számlájáról automatikusan levonásra kerül. Átutalással történő utánfoglalás esetén 19 nappal az utazás előtt lehetséges. Kivéve a személyek utánfoglalása. Ezt, ha más lehetősége nincs, átutalással is lehet rendezni.
   7. Hogy válthatom ki az utalványokat?
      Két fajta utalvány van: személyenként és foglalásonként érvényes utalvány. Az utalványon minden esetben fel van tüntetve, hogy melyikről van szó.
      
      
   
   

2. Úttól való visszalépés

   1. Hogyan törölhetem a foglalt utamat?
      A út megkezdése előtt bármikor fennáll a lehetőse a visszalépésre. A főfoglalónak kell ezt írásban lebonyolítania. A törlési díjakat a Általános Szerződési Feltételekben (4.pont) alatt találja meg. Ha egy konkrét esetben érdekli a törlési díj, bizalommal fordulhat hozzánk e-mailben. Ha a törlés munkaidőn kívül érkezik be hozzánk a rákövetkező munkanap a mérvadó. Hétfőtől péntekig 9:00-től 18:00-ig töröltethet nálunk foglalt utakat.
   2. Hogy kerülhetem el a stornóköltségeket?
      Amennyiben a visszalépésével egy időben egy másik személyt tud Ön helyett biztosítani, csak a személyenkénti 25,- EUR átbukkolási díjat kell kifizetnie fizetnie. Ebben az esetben átruházásra kerül az összes foglalt szolgáltatás az új utas javára.
   3. Érdemes Útvisszalépési Biztosítást kötnöm?
      Az útvisszalépési biztosítás annyira fontos, hogy törvényileg kötelezve vagyunk Önnek annak felajánlására. A biztosítás lefedi pl. betegség miatti visszalépés törlési költségeit, ami akár az út árának 90% is jelentheti. Hogy a az út lemondásával járó stressz mellett az anyagi károktól is megkíméljük Útvisszalépési biztosítás megkötése erősen ajánlott. Megtéríti Önnek a teljes törlési költséget (leszámítva egy csekély önrészt), amennyiben az utat biztosított ok miatt le kell mondania.
   4. Hogy vehetem igénybe az Útvisszalépési Biztosítást?
      Ha a főfoglaló egy személy részvételét töröltette egy új számlát kap tőlünk (Stornószámlát), amin fel van tüntetve a törlés díja. Ha kötött Útvisszalépési biztosítást és az utat egy biztosított ok miatt mondja vissza, a törlési díj megtérítése miatt a biztosítási-igazolási számmal (nem hozzánk, hanem) a biztosítóhoz kell fordulnia. A biztosítási-igazolási szám a feldolgozási számmal azonos. A biztosító elérhetőségi adatait a biztosítási igazoláson találja. A biztosító tudatja Önnel, hogy mik a további szükséges benyújtandó dokumentumok (pl. törlési számla, orvosi igazolás).Kérjük, ne felejtse el káreset haladéktalan jelentését.
   
   

3. Útra való felkészülés

   1. Mikor és hogy kapom meg a Végső Úti dokumentumokat?
      Az utazási dokumentumokat kb. 10-14 nappal az út megkezdése előtt e-mailben elküldjük Önnek. Megtalálja ezeket PDF- dokumentumként e-mailjéhez csatolva. Ha nincs Adobe Acrobat Reader-je, mailjében talál egy linket a Reader ingyenes letöltéséhez. Ha nem adott meg a foglalásnál e-mail címet az utazási papírokat postán küldjük el Önnek. Mindkét esetben a főfoglalónak állítjuk ki a vócsereket, de ezek természetesen minden utasra érvényesek.
   2. Nekem kell gondoskodnom az ágyneműről és a törölközőről?
      A szállás leírásánál többek között megtalálja az arra vonatkozó információt is, hogy apartmanjában található-e ágyneműhuzat és/vagy törölköző, ill., hogy a helyszínen lehetőség van-e ennek kölcsönzésére. Szállodákban vagy panziókban a törölköző és az ágyneműhuzat használata mindig az árban van foglalva.
   4. Mi mindent vigyek magammal? Van ellenőrző lista?
      Igen, amire szüksége lehet az útjához, megtalálja a csomagolási check-listában.
      Nyomtatási-verzió letöltése itt!
      
      

      Bőröndbe Kabátok / nadrágok / szoknyák / rövid ujjúak / ingek stb. alsónemű Zokni / harisnya / harisnyanadrág Fürdőruha / strandpapucs Nyári kalap / sapka / sál Strandpokróc / napernyő / matrac Társas- és strandjátékok a gyerekeknek (labda, homokozó-szett) Hálóruha / hálóing Buli-ruha Sportruházat / Sportcipők Ruházat esős idő esetén Túracipők Hátizsák Tisztítószerek Esernyő Varrószett Bicska Ébresztőóra Vasaló Írószerek Rejtvényújságok Gyertya Szennyes-zsák Babaápolási dolgok (pelenka, baba-étek stb.) Neszesszer Fogkefe / fogkrém Sampon / tusfürdő / szappan Testápoló Naptej Labello Dezodor / parfüm Borotva (borotválási kellékek) Fésű / hajgumi Hajszárító Kis zsebtükör Körömápolási-szerek / csipesz Fültisztító-pálcika Zsebkendő Kontaktlencse / kontaktlencse-folyadék

      Kézipoggyászba TravelTrex Úti Dokumentumok Bankkártya / Hitelkártya / Készpénz Személyi igazolvány / Útlevél / Igazolvány gyerekeknek Mobiltelefon Fényképezőgép / videokamera elemmel / töltő Külföldi baleset- és betegbiztosítási iratok Jegyzettömb címekkel Útikönyv / zsebszótár Napszemüveg / szemüveg / kontaktlencse /kontaktlencse-folyadék Gyógyszerek Újságok / könyvek / MP3 lejátszó Füldugó / autós nyakpárna Útvonal-leírás / autós atlasz Útravaló elemózsia (müzli-szelet, keksz, ital) Elsősegély-doboz Sebtapasz / kötszerek Sebkenőcs /rovarkenőcs / Bőrnyugtató leégés ellen Megfázás és hasmenés elleni gyógyszer Köhögés, torokfájás elleni gyógyszerek Vitamin-tabletták Zsebkendő Apartmanokban és hétvégi házakban való nyaraláshoz Mosogatószer Konyharuha Szemetes zacskók WC - papír Élelem Törölköző Ágyneműhuzat / alvózsák

      
      Check-lista (nyomtatási-verzió) letöltése itt!
      
      
   
   

4. Odaút ás megérkezés

   1. Kapok útleírást?
      Igen. A mindenkori hely oldalán az "Odaút" alatt egy grafika található és egy link az útvonaltervezőhöz. Ezzel megtervezheti útvonalát.
   2. Hány óráig kell a szálláson bejelentkezni?
      Általában az érkezés napjának délutánján lehet a szálláson bejelentkezni. Bővebb felvilágosítást a Végső Úti dokumentumokban talál.
   
   

5. A helyszínen

   1. Kell kurtaxát fizetni?
      Ausztriában személyenkénti 0,75-2,50 €-ba kerül a kurtaxa éjszakánként és az Útvisszajelzésen feltüntetjük.
   2. Milyen ellátás van a szálláson?
      Az ellátások szállásonként változnak és a reggelitől a félpanzión keresztül egészen az All Inclusive-ig minden megtalálható. Bővebb felvilágosítást a mindenkori szállás oldalán találhat. Az apartmanokban az esetek nagy részében önellátás van.
   
   

6. Odaút és visszaút

   1. Meddig kell kijelentkezni a szálláson?
      A kijelentkezés általában az elutazás reggelén kb. 9 órakor van. Pontos információkat az utazási iratokban talál vagy a helyszínen az idegenvezetőjétől kap.
   
   

7. Általános kérdések

   1. Mi a Nice-Price-Garancia?
      Amennyiben az általunk is felajánlott utat azonos szolgáltatásokkal egy másik cégnél kedvezőbben megtalálja, küldje el nekünk az ajánlatot foglalása előtt és mi garantálunk Önnek egy 10 €-val kedvezőbb árat. De meg vagyunk győződve: jobbat nem talál! Ezenkívül számos egyéb kedvezményeinkkel további pénzmegtakarításra nyílik lehetősége (lásd 1.5).
   2. Mit jelent a "lekérésre" foglalás kifejezés?
      A "lekérésre" való foglalás azt jelenti, hogy a kívánt szoba a keretünkön kívül van és -az Ön hivatalos foglalása után- a szállásnál még utána kell kérdezni. Ha a szállás pozitívan visszajelez, nem sokkal utána utazási visszajelzést/számlát kap tőlünk postán vagy e-mailen. Ha a szoba nem állna rendelkezésre, minél előbb értesítjük Önt, ezen kívül a foglalást ingyenesen töröljük. Természetesen igyekszünk egy egyenértékű alternatívát Önnek biztosítani. Ez persze nem azt jelenti, hogy az alternatív ajánlatot el kell fogadnia.
   3. Mit jelentenek a következő rövidítések: ÖE, Száll/Regg, FP, AI, Zu/WC?
      ÖE= önellátás
      Száll/Regg= Szállás reggelivel
      FP= szállás félpanzióval (reggeli+ vacsora)
      AI = All Inclusive
      Zu/WC= a szobához tartozik egy fürdőszoba zuhanyzóval és WC-vel